التخطي إلى المحتوى

رقم شركة stc اس تي سي الموحد 1442، الشركة السعودية للاتصالات هي اهم واكبر الشركات في المملكة ، لذا تحرص على تقديم العديد من الخدمات لعملائها ومنها رقم موحد للاتصال بخدمة العملاء ، وسوف نتعرف علي كيفية التواصل معهم عبر السطور القادمة .

رقم اس تي سي الموحد 2021

  • خصصت شركة الاتصالات السعودية بعض الأرقام تيسيرا علي عملائها الكرام التواصل معهم  ، وذلك لحل مشاكل الجوال ، والهاتف ، و الانترنت وهذه الارقام هي
  • رقم خدمة العملاء اس تي سي   (   900  )  وهذا الرقم موحد لجميع العملاء .
  • أما للاتصال بخدمة العملاء من شبكة أخرى غير اس تي سي فيمكن الاتصال على الرقم (   0114555555   ) .
  • اما اذا حاول العميل الاتصال بخدمة عملاء الشركة من خارج الأراضي السعودية فيجب أن يستخدم الرقم الدولي           (  00966114555555  ) .
  • وتوفر شركة stc  التواصل عن طريق ارسال برقية هاتفية على الرقم ( 969 ) .
  • كما يمكن التواصل من خلال ارسال فاكس على الرقم ( 8003030969 ) .
  • وتوفر ايضا امكانية التواصل من خلال تطبيق MySTC ، وذلك بشكل مباشر .

خطوات التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء

  • يجب اولا الاتصال علي رقم ( 900 ) من هاتفه .
  • حيث تقوم  الخدمة الالية بالرد عليك ، مع عرض بعض الخيارات
  • يتطلب منك تحديد اللغة التي تكمل بها المكالمة لتقديم الاستفسار .
  • تحديد النظام الذي يتمتع به خطك .
  • عرض المشكلة التي تواجه نظام الخط الخاص بك أو الشريحة .
  • بعدها يتم تحويلك الى أحد أفراد خدمة العملاء للتعامل مع هذه المشكلة وحلها على أحسن وجه .

كيفية تقديم شكاوي الاعطال

يحق للعميل أن يقوم بتقديم شكوى في حال إذا واجهته مشكلة بالخدمة ، وتم تخصيص بعض الأرقام لتلقي هذه الشكاوى والعمل على حلها وهي

  • الاتصال بمركز خدمة العملاء قسم شكاوي الاعطال علي رقم ( 909 ) .
  • الاتصال من اي شبكة اخرى على خدمة العملاء وذلك من خلال الرقم (  0114520909  ) .
  • بالاضافة الى امكانية التواصل مع خدمة العملاء من خلال تطبيق Stc business  .
  • ويمكن أيضا التواصل مع الدعم الفني للشركة من خلال هذا الرابط stc.com.sa/wps/wcm/connect/arabict
  • يختار العميل الاسئلة الشائعة ، ويختار ما يخص الشكوى سواء الهاتف او الانترنت .
  • او الضغط على الدعم .

طريقة حل المشاكل الخاصة بشركة stc

  • بعد التواصل بأحد الطرق السابقة مع خدمة الشكاوي .
  • يتم إصدار رقم مرجعي خاص بطلبك وارسال رسالة نصية او بريد الكتروني يتضمن التفاصيل .
  • تلبية الطلب في موعد اقصاه 10 ايام ورفع الموضوع الي المستوي الاداري الاعلى في حال تجاوز الوقت المحدد .
  • عند تلبية طلبك سوف تتلقى رسالة نصية او بريد الكتروني لابلاغك بذلك .
  • في حال عدم الرضا عن الحل ، يمكنك إعادة فتح الطلب باستخدام نفس الرقم المرجعي المخصص لك ,وسنوليه
  • الاولوية .

آخر التحديثات التي تمت على خدمة العملاء

  • قامت شركة اس تي سي بعمل العديد من التحديثات لتقديم أفضل خدمة لجميع عملائها ، وذلك من خلال
  • قامت الشركة بتوحيد الرقم الخاص بخدمة العملاء ليكون 900 بدلا من ( 902 , 906 , 907 ).
  • ووفرت للعميل امكانية ايقاف تفعيل الخدمات او الغاء بعضها وتفعيل الآخر من خلال الاتصال على الرقم الموحد بدلا من إرسال الرسائل و الاكواد المختلفة .
  • كما عملت الشركة على تحسين خدمة الرد الآلي وسرعتها للتيسير على العميل وعدم استغراق وقت طويل لحل مشكلته مع تقليل الاسئلة و الاقتراحات المعروضة لاستقبال عدد أكبر من الاتصالات .

رقم خدمة اس تي سي باي ( stc pay)

هذه الخدمة تتيح للعملاء التواصل مع الشركة لإتمام عملية البيع والشراء والدفع اون لاين وذلك داخل المملكة أو خارجها ، وذلك عن طريق

  • اتصال العميل على الرقم المخصص لذلك وهو ( 920011444 ) .
  • يمكن ايضا التواصل عن طريق خدمة البريد الالكتروني  الاتي  stcpay.com.sa/page/suppor
  • ويمكن أيضا التواصل من خلال الصفحة الرسمية لشركة اس تي سي على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك وهي facebook.com/stcpay.ksa
  • او التواصل علي الصفحة الرسمية علي تويتر من خلال mobile.twitter.com/stcpay_ksa

رقم خدمة العملاء اس تي سي قطاع الأعمال

  • تقدم شركة stc  لخدمة قطاع الأعمال رقم خاص لخدمة العملاء من داخل الأراضي السعودية وهو ( 909 ) .
  • ووفرت أيضا رقم من خارج المملكة العربية السعودية وهو ( 00966114520909 ) .
  • وتعمل الشركة على إضافة الكثير من العروض لتوفير أكبر قدر من الراحة والاستمتاع من خلال التعامل مع خطوط الاتصالات stc .

نبذة عن شركة الاتصالات السعودية

  • شركة اس تي سي ( stc)  وهي اختصار لــــ  ( Saudi Telecom Company )  .
  • وتعد من أوائل شركات الاتصالات بالمملكة السعودية .
  • حيث انه تم تأسيسها في 9 سبتمبر لعام 2002 م ، حيث انها شركة مساهمة سعودية مطابقة لقرار مجلس الوزراء الصادر لعام 1998 م .
  • وفي العام التالي لانشاءها 2003 م أدرجت نسبة 30 % من إجمالي أسهمها في البورصة السعودية وذلك في اكتتاب كان هو الأكبر في الأسواق العربية بوجه عام .
  • حيث تم تخصيص 20 % من هذه الأسهم للأشخاص السعوديين ، و 5 % للمؤسسة العامة للتأمينات ، 5% لمصلحة المعاشات .
  • تقدم الشركة خدمات لأربع قطاعات وهم قطاع الأفراد ، وقطاع الاعمال ، القطاع السكني ، قطاع النواقل والمشغلين .
  • وتعمل الشركة على تحسين خدماتها بشكل مستمر والتميز في عروضها المقدمة لجميع القطاعات وذلك بعد انتشار شركات الاتصالات في المملكة كـ ( زين – سوا ) وغيرهم .

 لماذا stc الخيار الأفضل لعملائها

حيث ان شركة اس تي سي تقدم العديد من الخدمات وهي

  • يسمح بتوزيع المكالمات ، اعادة توجيهها ، وتحويلها بحسب الوقت .
  • انتظار المكالمات عند انشغال الخط .
  • وضع حد أقصي لعدد المكالمات وتسجيلها ، وحجب الغير مرغوب منها .
  • امكانية تفعيل خطة بديلة للطوارئ ، وغير ذلك من الخدمات .
  • سهولة أكبر في الترويج للمنتجات والخدمات .
  • أداة اقتصادية فعالة .
  • كلفة اقتصادية .
  • التواصل يتم من اي مكان حول العالم .

إلى هنا عزيزي القارئ نكون قد انتهينا من شرح طريقة التواصل مع خدمة العملاء لشركة stc  1442، نتمنى ان نكون قد وفقنا في افادتكم ، و يسعدنا تلقي تعليقاتكم اسفل المقال والرد السريع على اي استفسار يجول بخاطركم .

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *